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春雷万里行，服务我先行丨欧宝OB环境新能源售后服务专项行动
欧宝OB·(中国)股份有限公司官网992 欧宝OB·(中国)股份有限公司官网2022.03.07

 
        欧宝OB环境2022新能源产品全国服务巡检“春雷”行动已经发展两个月，本次行动旨在为全国领域内的欧宝OB环境新能源客户发展系统、整体的设备巡检、设备守护、设备使用培训等多方面的优质服务，为客户排忧解难，解决后顾之忧。
        截至目前，“春雷”行动已经对19个省份，共计120余家客户单元进行了“管家式”驻点服务工作。这次行动深刻客户群体，真正为客户办实事，受到了客户的高度认可。行动接下来将会在东部、南部、北部持续发力，确保覆盖所有欧宝OB环境新能源客户。
        通过这次“春雷”行动，欧宝OB环境建设并固化了新能源设备交付保险和设备定期巡检的新能源服务的作为，坚韧并美满了新能源产品服务系统，我们将持续秉持切近客户的服务态度，对峙做好新能源产品的服务保险工作。
 
保险交付  全程护航
 
保险交付：为保险车辆顺利交付并发展后续服务工作，欧宝OB环境“春雷”行动幼组急剧下达车辆出产指令并调拨现有车辆资源，尝试“管家式“驻点服务——车辆交付后成立客户车辆档案，驻点客户单元地点城市6个月并对客户进行设备使用、设备守护、设备保养等方面的服务工作，全程护航！
 
 

专项培训：为加强客户用车养车意识，合格上岗，“春雷”行动幼组为客户组织了涵盖了车辆正确操作指南、车辆突发故障处置、车辆入库保养等多方面内容的专项培训，有助于让客户正确使用设备。
 

 
后勤保险：欧宝OB环境在后勤保险等方面也为客户展示出了无微不至的关切，车辆交付前为客户量身定做充电桩装置守护规划，保障车辆正常运作；车辆交付后协助客户进行车辆上牌工作，协助车辆急剧投入作业，整体实现车辆交付到车辆使用多级保险与服务。
 
 
设备巡检  专业诊断
设备巡检：欧宝OB环境目前有3500余台新能源环卫设备服务于各大城市，这次“春雷”行动，行动幼组自动发展了全国领域内的新能源环卫设备巡检服务，提前为客户进行车辆机能测试、关键零配件查抄、整体电路查抄等多项巡检服务，确保车辆时刻维持最优的工作状态。
 

 
平台报建：为确保可能实时服务各地新能源客户，欧宝OB环境成立了行业初创的“数字化售后服务治理平台CSS”，客户可通过该平台急剧搜索本地售后服务站、车辆配件商城等有关信息，“一键报建”。
        在本次“春雷”行动中，欧宝OB环境加强了自身服务团队和服务技术的建设与提升，占有了壮大的服务保险团队和遍布全国的服务机构。目前，欧宝OB环境在丽江、北京、吐鲁番等地设立了多家新能源服务保险中心，并在全国领域内建设了300家直属服务网点，建设近500名欧宝OB环境售后服务工程师，力求“客户至上，卓越服务”。
        欧宝OB环境2022新能源产品全国服务巡检“春雷行动”没有止步，新能源环卫设备售后服务的新篇章也在持续书写，“想客户之所想、急客户之所急”时刻提醒着每一位欧宝OB人，不休朝着客户安心、客户中意的指标而奋斗。
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